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萃取项目经验实现创新项目管理探析

摘要:本论文分析并借鉴行业内的项目经验收割案例,阐述了开展经验总结的必要性及重要意义;揭示目?#26696;?#34892;业内普遍面临的产品开发问题现状,并拟定了?#26434;?#30340;改?#21697;?#21521;,希望通过标准的项目经验收割机制,定期对典型项目执行过?#25506;?#34892;多维度的经验收割,实现智力知识文件化,助力产品高效开发。

目前,?#34892;?#23610;寸TFT-LCD产品市场应用越来越广泛,除了传统的移动终端领域以外,智能穿戴、车载显示、工业仪器、娱乐显示、电子纸、医疗显示领域发展尤为迅速。由此可见,该行业内的产品转型已进入到平稳阶段,为了拓展利基产品,挖掘细分市场,频繁的产品开发已成为一种常态,并面临着产品开发种类多,跨度大,风险高,多批次,小批量等特点。纵观整个TFT-LCD小?#26469;?#32447;,项目开发均会面临相似问题;如何将项目管理经验转化为能力,?#26434;?#20844;司战略转型以及精益管理来说,重要性不言而喻。

1.背景及目的

1.1背景

1.1.1名企背景

被大家所熟知的联想成立于1984年,早在2003年仅拥有国内业务,营收远不及其他对手,但在2005年,却收购IBMPC事业部,正式进军国际市场,并于2008年强势挺进《财富》世界500强;2013年联想电脑销量世界及?#20445;?#25104;为全球较大PC生产商;2014年并购IBMX86服务器业务;2016年,位居中国民营企业500强第4位,领跑全球电脑市场。联想集团的成功,非常重要的一个方面就是管理的成功。在联想,有一种文化,业内称之为复盘,复盘是联想成长和团队能力提升的重要工具,联想能保持如此旺盛的发展活力,在竞争激?#19994;?#34892;业中立于不败之地,复盘的文化功不可没。联想实现多元化、国际化是复盘的行动结果,联想的每一个重大行为,都可以看到复盘的影子。

1.1.2业内普遍存在问题

作为?#34892;∈来?#32447;的显示企业,通常有几十余款的项目并行开展;纵观项目运行现状,有?#30446;?#21457;结果达到预期,?#35789;?#23436;成,客户满意、领导满意、项目组成员满意;有的则差强人意,或日程Delay,或顽固问题长期无法根本解决,或项目经理不能很好地将工作进行分解、分配、推进。针对种种问题,我们不得不深入反思,为什么成功,成功的关键因素是什么?#35838;?#20160;?#35789;?#36133;,失败的根本原因又是什么?复制经典成功,避免重?#35789;?#36133;,我们又能做些什么?#30475;?#39033;目运行状况来看,并行项目众多,且涉及多个应用领域,跨度大,风险高;此外,虽然也有部分项目开发总结,但普遍存在一定局限性,未能统观全局,总结的高?#21462;?#23436;整度不足;缺乏系统完善的项目总结,未能深入挖掘问题实质,导致?#25215;?#38382;题重复发生,直接影响开发成本和交付周期。面对如此复杂多样?#30446;?#21457;环?#24120;?#22914;何提升项目管理能力,提升产品开发质量,其重要性不言而喻。

1.2目的

1.2.1什?#35789;?#22797;盘

复盘的概念耳熟能详,但复盘的意义、价值,很多人并没有一个深刻的了解和辨析,甚至把它和工作总结相提并论。那么究竟什?#35789;?#20225;业复盘,复盘方法论具体又是怎么执行的呢?复盘,最早来源于围棋,顾名?#23478;澹该看?#21338;弈结束后,双方棋手把对弈过程还原并进行研讨、分析,了解棋局的演变,总结出适合自己和对手的套路,或?#19994;?#26356;好的下法,从而实现自己棋艺的提升,前事不忘后事之师,就是这个道理。应用到企业中,指从过去的经验、实际工作中进行学习,总结经验并应用到下次活动中,实现能力提升、绩效改善,落实到精髓,就是回顾、反思、探究、提升四大部分。

1.2.2为什么做复盘

联想的柳传志先生,是复盘理念忠实的践行者,他将复盘作为企业管理和自?#39029;?#38271;的重要工具,理由主要有4点:一是知其然,知其所以然,认清问题背后的问题?#27426;?#26159;同样的错误不再重犯;三是传承经验,提升能力;四是总结规律,固化流程。基于这种理念,联想?#27426;系?#22312;重复推演中发现问题,寻找原因并追根究底,促使整个团?#37038;?#32456;处于一个高度协调、目标统一的理想状态,始终拥有?#30475;?#30340;杀伤力和创造性,一路所向披靡,最终成就联想帝国的辉煌。正是由于复盘有如此高效的统筹能力和规划能力,越来越多的知名企业,如万达、腾讯、小米等,也都积极利用复盘思维,推进创新;此外,复盘理念也备受国外企业青睐,如英国石油公司“事后回顾”指导原则。他们都从复盘的理念中获得极大价值,有力促进了组织的发展。毫不夸张地说,复盘和复盘方法论,已经成为促进企业发展和企业转型的利器,是企业战?#26376;?#22320;的重要工具,管理者能否掌握好复盘方法论,对企业的发展壮大起着至关重要的作用。面对复杂多变的行业大环境以及多样多变的产品开发,借鉴联想等企业的复盘理念,我们在显示行业内引入了“项目经验收割”的概念,旨在从过去的项目、实际工作中学习,?#34892;?#22320;总结经验,提升能力,并?#19994;?#25913;善点进行优化。一方面完善项目交付成果,另一方面逐步建立项目经验库,最终实现提升产品开发质量,节约开发成本,真正让经验教训和智力知识为公司创收,以“最经济的方式生产出较高价值?#34180;?

2.经验收割?#30446;?#23637;方式

2.1思想转变

首先要从思想上做转变。经验收割重在对过去已经完成事件的推演和探究,它是一套结构化的方法论,具有明确的结构与要素,必须遵从特定的步骤进行操作,不仅回顾目标与事实,也要对差异的原因进行分析,得出经验与教训;所以,并不简单等同于工作总结。托尔?#22266;?#35828;:幸福的家庭?#38469;?#30456;同的,不?#19994;?#23478;庭则各有各的不幸。套用这句话,我们也可?#36816;擔?#25104;功的项目?#38469;?#30456;似的,失败的项目则各有各的原因。经验收割的过程,就是逐步研究并把握这些共性或原因,?#36152;?#21151;的因素?#27426;现?#29616;并放大,让失败的因素暴露出来并剔除,循序渐进,?#27426;?#36827;步。我们要把经验收割变成一种工作习惯,专人负责并达成一致的经验收割态度,开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益,成功了多从客观?#38505;?#22240;素,失败了多从主观?#38505;?#21407;因,避免掉入追究责任、开批斗会;强调客观、推?#23545;?#20219;;简单、快速下结论?#20154;?#32500;误区。

2.2固化流程

思想转变之后,接下来,就是固化流程,经验收割的原则是:小事及时总结、大事阶段性总结、事后总结。其实,从APQP(AdvancedProductQualityPlanning)产品开发流程而言,产品开发的五大阶段,每个阶段评审都可?#28216;?#19968;次经验总结,但是每个阶段不能独立,要系统地串接起来;我们要做的重点是:待项目开发完成后,从计划阶段到量产监控阶段进行全程推演,统观全局,深度分析、把经验教训形成一套结构化的输出,完善项目交付成果。流程固化落实在具体步骤,就是策划准备、经验收割、成果交付3大阶段。策划准备阶段:?#25569;?W1H原则进行前期筹备,主要选取具有典型代表性的产品,开发完成后由开发管理和PM召集项目团队?#26696;?#31995;人进行,其他等级产品由PM视情况开展。经验收割阶段:通过回顾、反思、探究来落实经验收割理念;每个项目经历的波折与荆棘?#38469;?#19968;?#26102;?#36149;的财富,此阶段旨在分享经验、铭记教训、传承知识,丰富组织过程资产,累积智力成果。成果交付阶段:作为每个项目在收尾阶段最重要的工作之一,成果交付是企业过程资产的重要组成部分,是后续项目成功开展的基石。通过活动总结,萃取项目经验,落地于各类规范及经验库,并持续跟进。

2.3持续落实

经验收割完成后,?#27426;系?#36827;行总结优化、将可复制的经验萃取出来,以便后续项目借鉴参考,并?#27426;?#23436;善,形?#21892;?#19994;内部的数据库,推动经验传承。

3.项目经验收割展望

企业内部应形成一套经验收割秘籍,作为一套标准化输出,做到实时信息的共享,并运用专业的方法和模型,对经验库内容进行分析,?#19994;?#35268;律和逻辑,形成大智慧,建立体系化的组织学习机制,传承引领,厚积薄发。以铜为镜,可正衣冠,以史为鉴,可知兴替,温故知新,向过去学习,失败转化为财富,成功转化为能力,让过去告诉未来的做事方法,正是经验收割的精髓和魅力所在;团队在经验收割的过程中学习与改变,组织在经验、知识的沉淀中成熟,让更多智力知识经验教训为企业创造价值,助力中国显示行业的加速崛起。

参考文献:

[1]邱邵良.复盘+:把经验转化为能力(第2版)[M].?#26412;?#26426;械工业出版社,2016.[2]陈中.复盘:对过去的事情做思维演练[M].?#26412;?#26426;械工业出版社,2013.

作者:代磊 杨永菊 韩静 成都京东方光电科技有限公司

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